常見問題

FATEIR 音箱的調音方向以「力量感與清晰度的平衡」為核心。 我們希望低頻有厚度、有衝擊感，但不犧牲人聲與高頻細節。 不論是日常聆聽、戶外聚會或派對播放，都能帶來更有存在感的聲音體驗。

部分 FATEIR 音箱採用被動低音震膜設計，能利用音箱內部空氣推動低頻共鳴， 讓小體積也能呈現更飽滿的低音效果。這種設計能提升低頻厚度， 讓音樂聽起來更有力量。

如果是個人房間、桌面或輕旅行，建議選擇輕巧型音箱；如果是客廳、露營或小型聚會， 可以選擇中高功率款式；若你重視大音量、低頻衝擊與戶外播放感，則可以選擇旗艦大功率音箱。 選購時建議依照使用空間、音量需求與攜帶需求來判斷。

防水等級主要是為了降低日常潑水、雨水或戶外使用時的風險。 不建議長時間浸泡、直接沖洗或在高壓水流下使用。 若產品碰到水，請先擦乾並確認充電孔完全乾燥後再充電。

FATEIR 耳機以穩定、自然、耐聽的聲音體驗為主要方向。 降噪與隔音設計是為了讓你在更安靜的環境下聽見音樂細節， 但我們更重視聲音本身的清晰度、人聲表現與日常長時間聆聽的舒適感。

建議先將耳機放回充電盒，關閉手機藍牙後重新開啟，再重新配對。 如果仍不穩定，可以先刪除手機中的舊配對紀錄，重新搜尋耳機名稱進行連線。 使用時也請避免與太多藍牙設備同時連接，減少訊號干擾。

若左右耳音量明顯不同，可以先確認耳塞是否貼合、耳機出音孔是否有灰塵或異物， 並重新配對耳機。若清潔與重新連線後仍有明顯異常，建議聯繫客服協助確認。

FATEIR 行動電源以「減少外出負擔」為設計方向，整合內建充電線、 可折疊插頭、USB 輸出與無線充電等功能。外出時不必攜帶太多線材， 一顆就能應付多數日常充電需求。

FATEIR 行動電源支援標準 Qi 無線充電協議，可支援多數具備無線充電功能的手機。 目前此系列並非 MagSafe 磁吸式設計，因此不具備磁吸固定功能。 使用無線充電時，請將手機對準感應區域以維持穩定充電。

FATEIR 行動電源支援 PD 3.0 快充協議，最高可提供 18W 快速輸出。 實際充電速度會依照手機型號、電量狀態、使用的線材與設備支援協議而有所不同。

快充或無線充電時產生輕微溫熱屬於正常現象。 建議避免在高溫、棉被覆蓋、陽光直射或密閉空間中長時間充電。 若出現異常高溫、異味、膨脹或無法正常充電，請立即停止使用並聯繫客服。

FATEIR 配件追求的是實用與質感的平衡。 我們重視滑順手感、日常防護、簡約外型與穩定品質， 讓保護貼與手機殼不只是防護工具，也能自然融入你的日常使用習慣。

剛貼上時若有少量小氣泡，可以使用擦拭布由中心往外慢慢推開。 若是灰塵造成的氣泡，建議先停止硬壓，避免刮傷或留下痕跡。 貼膜前請先清潔螢幕表面並確認沒有灰塵，能大幅降低氣泡產生。

高清款適合重視畫面清晰度的使用者；防窺款適合通勤、辦公與公共場所使用； 霧面款則適合希望降低反光、提升滑順手感的人。 建議依照你的使用場景與視覺需求選擇。

若官網顯示升級或維護公告，請依照頁面公告前往指定購物平台下單。 官網恢復購物功能後，會再更新相關購買入口與商品資訊。

商品保固方式會依照購買平台、商品頁說明與實際出貨規範為準。 若需要售後協助，建議保留訂單紀錄、購買證明與商品照片， 並透過官方客服或購買平台聯繫我們。

可以。若你不確定商品是否適合自己的手機型號、設備規格或使用情境， 建議購買前先聯繫客服，提供手機型號、需求與預計使用方式， 我們會協助你確認更適合的選擇。